FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen

🛒 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unseren Support.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die anschließende Lieferzeit beträgt je nach Land ca.:

• Schweiz: 4–7 Werktage

• Deutschland: 4–8 Werktage

• Österreich: 5–10 Werktage

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

🛌 Produkt & Nutzung

Für wen ist das Nackenstützkissen geeignet?
Das Kissen eignet sich für Rücken-, Seiten- und Mischschläfer, die Wert auf komfortable Kopf- und Nackenunterstützung legen.

Kann ich das Kissen auf beiden Seiten verwenden?
Ja, das Kissen verfügt über zwei unterschiedlich geformte Seiten, sodass du die für dich angenehmste Variante wählen kannst.

🧵 Pflege

Wie pflege ich das Nackenstützkissen?
Der Bezug kann bei 30 °C gewaschen werden. Der Memory-Foam Kern sollte nicht gewaschen werden und kann bei Bedarf mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

🔄 Rückgabe & Support

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du kannst uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren, wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest.

Wie kann ich den Support kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.